Sevimli HelpDesk'i interaktif bir ağ uygulamasıdır. Dolaplar SLA adlı (Servis Seviyesi Anlaşmaları) ve Kılıflar, Müşteriler ve Ürünlerin öncelik seviyeleri dayanmaktadır. Her Ajan izlemek için vaka ile kendi Kuyrukları vardır. Diğer ajanlar tarafından müşteri ve güncellemeleri ile tüm etkileşimleri Yapılandırılmış ve Zaman damgalı vaka tarihinin bulunmaktadır. Bir Olgu diğer Ajanları tarafından güncellenmektedir Görsel ipucu. Gecikmiş olması tehdit vakaların Anında Mesajlaşma. Kapalı vakaların silme Programlı. Sorunlar açıklama ve Seçim Önceden tanımlanmış. Programdan imza ile doğrudan e-posta. Amirler / özellikle durumlar için Agents atayabilirsiniz Yönetici, Özel e-posta başlıklarını yaptı. Olgular bir Bilgi Bankası'ndaki kaydedilebilir. Bir Etkinlik günlüğü tüm eylem izler. Dahası, bir veritabanı BackUp seçenek, İthalat Müşteri verilerinin, Vaka verilerinin İhracat. Genişletilmiş baskı yetenekleri. Cases, Client, Ürünler, Etkinlik günlüğüne ve Bilgi tabanının Yazdır özel raporlar. Farklı kullanıcı seviyeleri.
Sürüm 1.2 vaka verilerinin ihracat sahiptir. Kapalı vakaların silme Programlı. Olgular, Ürünler ve Müşteriler Öncelik seviyeleri. Sorunun açıklaması ve Seçim Önceden tanımlanmış. Güncelleme ve genişletilmiş e-posta seçenekleri. . Vaka Tarih renk özelleştirilebilir
Gereksinimleri
Windows 95/98 / Me / NT / 2000 / XP
Sınırlamalar
30 günlük deneme
Yorum Bulunamadı